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2024-08-03 18:20:17
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2019年11月10日,国家市场监管总局发布休闲服装等77种产品质量国家监督抽查情况的通报,其中涉及家居类产品20余种,包括床上用品、家用燃气快速热水器、沙发、木质家具、燃气采暖热水炉、弹簧软床垫、壁纸、浸渍纸层压木质地板、溶剂型木器涂料、防爆灯具、嵌入式LED灯具、自镇流LED灯、吸油烟机、家用电动洗衣机、电压力锅、房间空气调节器、煮蛋器、电磁灶、除湿器、电热水壶、咖啡机、电蒸锅等,涉及品牌百余家,其中包括好太太电器、四季沐歌、格仕兰等知名品牌。
2019年11月15日,北京市市场监督管理局公示内墙涂料、胶粘剂产品质量抽查检验结果,结果显示市场上销售的部分内墙涂料、胶粘剂产品存在挥发性有机化合物含量、游离甲醛超标的问题,6批次商品不合格。标称商标为“经典”的1批次爱宝贝耐污抗菌儿童漆样品被检出挥发性有机化合物含量(VOC)项目不合格;标称商标为“金创易德”的1批次白胶样品被检出游离甲醛项目不合格;标称商标为“紫荆花”的1批次惠涂丽白乳胶样品被检出挥发性有机化合物含量超标项目不合格;标称商标为“爬墙虎”的1批次903多功能高级建筑胶样品被检出总挥发性有机物项目不合格。另有标称商标为“一江”的2批次白乳胶样品被检出挥发性有机化合物含量超标项目不合格,生产企业声称涉嫌假冒。
据大连晚报报道,2019年10月,大连市李先生投诉尚品宅配,称自己前期交了4.1万元购买了尚品宅配的“全屋定制家具”,店长表示十一之后上门安装,但一直等到10月20日,预订好的家具还没踪影。李先生这才发现,大连恒隆广场4楼的大连尚品宅配已经大门紧闭人去楼空,大门上一份落款为“大连尚品宅配”的停业告知书称,该店由于市场不景气导致经营亏损。尚品宅配的告示则表示,双方的合作在10月1日就已终止,但该消息在10月中下旬才曝光。至10月底,大连尚品宅配维权微信群内已经有60多位成员。其中登记在册有消费记录的30多人。他们中缴纳家具款最多的七八万元,最少的也有上万元。
尚品宅配销售模式主要包括加盟商专卖店和直营专卖店两种。自上市以来,尚品宅配持续发力拓展加盟店铺,加盟店数量快速增长,至2019年上半年,尚品宅配加盟店总数达2268家,而直营店总数仅为94家。但其快速扩张的加盟店超六成位于三四线城市,受房地产政策调控和行业竞争影响较大。针对个别店铺卷款跑路情况,尚品宅配方表示消费者可第一时间联系总部,也可协商赔偿方案,而接下来如何做好加盟商管理工作,则对其发展提出进一步考验。
2019年3月,陕西消费者通过聚投诉平台向美乐乐家居发起投诉,称自己在美乐乐体验馆付全款购买了一套家具,共计3万多元,付款时美乐乐家具工作人员承诺所有家具1个月内送货到家,但直到5月份依然没有踪影。消费者多次催促发货,美乐乐一直找各种借口拖延。另外,消费者于4月份退了一件货物,拖延了几个月才退了部分款项,剩余款项至今未退。在此期间,消费者多次拨打美乐乐总部电话投诉,投诉热线一直无法接通,转到订单咨询电话交涉无果。
2019年11月,有消费者在黑猫投诉平台投诉西门子电器,称自己于2017年6月,在国美购买的西门子洗碗机,2018年4月正式使用。安装时安装人员违规操作,把水管贴在保温沥青上,导致水管被污染发黑渗色。投入使用后,洗碗机出现白色残留物,排除使用不当等因素,应属于产品质量问题。但第一次售后上门,坚持是洗碗机正常;第二次上门,找不到原因,无功而返;第三次上门,送了一套杯子,说怀疑是餐具有问题。然而售后提供的杯子依然有白色残留物。维修人员无法判断原因,一会儿说可能是循环泵坏了,要换个循环泵试试,一会儿又说盐仓坏了,换个盐仓试试。消费者表示对售后的处理效率和专业程度不满意,投诉西门子400以后,给出折旧换机的方案,4000多元购买的机器,要折旧接近50%,无法接受。
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